Regulamin aplikacji mobilnej VetiCloud dla personelu placówek

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej VetiCloud dla personelu placówek weterynaryjnych (dalej: „Aplikacja”).
2. Usługodawcą i podmiotem udostępniającym Aplikację jest Wozniak Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-703), ul. Bukowińska 24c/7, NIP: 5542939466, REGON: 364773467, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000624966, kapitał zakładowy 150 000,00 zł (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt (at) veticloud.com, telefon +48 222 992 995, korespondencyjnie na adres siedziby.
4. Aplikacja jest narzędziem dostępu do systemu VetiCloud i nie jest usługą samodzielną. Podstawą korzystania jest umowa między Usługodawcą a placówką weterynaryjną (dalej: „Placówka”), a Regulamin serwisu VetiCloud stosuje się w zakresie nieuregulowanym poniżej.
5. Aplikacja nie jest przeznaczona dla konsumentów ani dla opiekunów zwierząt — dla nich przeznaczona jest osobna aplikacja i osobny regulamin.

§ 2. Definicje

1. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji w ramach konta nadanego przez Placówkę (lekarz weterynarii, technik, recepcja, personel pomocniczy).
2. System — oprogramowanie VetiCloud udostępniane Placówce w modelu SaaS.
3. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Systemie, z uprawnieniami nadanymi przez Placówkę.

§ 3. Dostęp i Konto

1. Konto zakłada i nadaje Placówka. Samodzielna rejestracja w Aplikacji nie jest możliwa.
2. Zakres danych i funkcji dostępnych Użytkownikowi wynika z uprawnień nadanych przez Placówkę i może zostać przez nią w każdej chwili zmieniony lub cofnięty.
3. Konto jest osobiste. Zabronione jest udostępnianie danych logowania oraz korzystanie z konta innego Użytkownika.
4. Urządzenie, na którym działa Aplikacja, powinno być zabezpieczone kodem lub biometrią. Aplikacja umożliwia odblokowanie biometryczne (Face ID, Touch ID, odcisk palca); weryfikacja odbywa się wyłącznie na urządzeniu, a Usługodawca nie otrzymuje danych biometrycznych.
5. Utratę urządzenia albo podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zgłosić Placówce, która może zablokować Konto.

§ 4. Zakres funkcji i uprawnienia systemowe

1. Aplikacja udostępnia w szczególności: grafik pracy, listę i obsługę wizyt, dostęp do dokumentacji pacjentów, obsługę hospitalizacji, dodawanie zdjęć do dokumentacji, powiadomienia push oraz podgląd wyników i badań obrazowych — w zakresie wynikającym z modułów aktywnych u Placówki i uprawnień Użytkownika.
2. Funkcja dyktowania notatek korzysta z mechanizmu rozpoznawania mowy wbudowanego w system operacyjny urządzenia. Zasady przetwarzania danych przez ten mechanizm określa dostawca systemu operacyjnego (Apple albo Google).
3. Aplikacja może — za zgodą systemową — zapisywać terminy z grafiku w kalendarzu urządzenia oraz korzystać z aparatu i galerii do dodawania zdjęć do dokumentacji. Zdjęcia trafiają do dokumentacji Placówki, która jest ich administratorem.
4. Ze względu na ochronę danych pacjentów i klientów Placówki Aplikacja wymaga ustawienia kodu PIN (opcjonalnie z biometrią), zasłania treść, gdy nie jest na wierzchu, a na urządzeniach z systemem Android blokuje wykonywanie zrzutów i nagrywanie ekranu.
5. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Aplikacji; zmiany istotne dla pracy Placówki są komunikowane Placówce z wyprzedzeniem.

§ 5. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik korzysta z Aplikacji wyłącznie w celach związanych z pracą na rzecz Placówki i w granicach nadanych uprawnień.
2. Dane pacjentów i klientów Placówki są objęte poufnością. Zabronione jest kopiowanie, utrwalanie i przekazywanie ich poza System w sposób nieuzgodniony z Placówką.
3. Użytkownik korzysta z aktualnej wersji Aplikacji, nie ingeruje w jej działanie i nie omija zabezpieczeń.

§ 6. Funkcje wspierane sztuczną inteligencją

1. Funkcje wspierane sztuczną inteligencją (m.in. podsumowania historii leczenia, propozycje treści) są dostępne wyłącznie, jeżeli Placówka je aktywowała, i mają charakter wyłącznie pomocniczy. Wygenerowana treść jest oznaczona jako wygenerowana automatycznie.
2. Decyzja diagnostyczna i terapeutyczna oraz odpowiedzialność merytoryczna za treść dokumentacji pozostają po stronie lekarza weterynarii. Treści wygenerowane automatycznie należy zweryfikować przed zapisaniem ich w dokumentacji.
3. Do wygenerowania podsumowania treść wpisów dokumentacji jest przekazywana dostawcy modelu językowego wskazanemu w Polityce prywatności.

§ 7. Dane osobowe

1. Administratorem danych pacjentów i klientów przetwarzanych w Systemie jest Placówka. Usługodawca przetwarza je na jej zlecenie, na podstawie umowy powierzenia.
2. Dane związane z Kontem Użytkownika (imię i nazwisko, adres e-mail, numer prawa wykonywania zawodu, historia logowań, identyfikator urządzenia niezbędny do wysyłki powiadomień) Usługodawca przetwarza jako administrator, w zakresie niezbędnym do udostępnienia Aplikacji i zapewnienia bezpieczeństwa.
3. Szczegóły przetwarzania zawiera Polityka prywatności.

§ 8. Dostępność i wsparcie

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, zastrzegając przerwy techniczne na aktualizacje i prace serwisowe.
2. Zgłoszenia dotyczące działania Aplikacji Użytkownik kieruje do Placówki, która obsługuje je w ramach kanałów wsparcia uzgodnionych z Usługodawcą.

§ 9. Sklepy z aplikacjami

1. Pobranie i aktualizacja Aplikacji odbywa się za pośrednictwem App Store lub Google Play i podlega regulaminom tych sklepów.
2. Apple Inc. oraz Google LLC nie są stronami Regulaminu i nie ponoszą odpowiedzialności za Aplikację.

§ 10. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — zmiany przepisów prawa, zakresu funkcji Aplikacji lub względów bezpieczeństwa — informując o tym w Aplikacji lub za pośrednictwem Placówki co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Poprzednie wersje pozostają dostępne pod adresem https://veticloud.com.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin serwisu VetiCloud, umowę zawartą z Placówką oraz prawo polskie.
3. Regulamin sporządzono w języku polskim; tłumaczenia mają charakter informacyjny, a w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 września 2026 r.