Online objednání k veterináři Volný termín kdykoli,
přímo z rozpisu kliniky.
Online objednání k veterináři ve stejném programu jako rozpis služeb a kalendář recepce. Majitel si v aplikaci VetiCloud Pet vybere službu a čas a program mu nabídne jen termíny, které lékař ve službě opravdu může vzít.
- 30 minutdélka návštěvy nastavená ve službě, podle které se počítají volná okénka
- Až 5 zvířatv jedné rezervaci, návštěvy hned po sobě u jednoho lékaře
- Bez druhé službyrozpis služeb, kalendář a online objednávání v jednom programu, změny jsou vidět hned
Mnoho klinik už online objednávání má, ale v samostatné službě. Rozpis služeb je tam potřeba přepisovat, termíny ručně blokovat a rezervaci z portálu přenášet do programu, ve kterém pracuje recepce. Při každém přenášení se může něco pokazit a návštěva objednaná po telefonu se překryje s tou z internetu.
Ve VetiCloudu je online objednávání součástí stejného programu jako rozpis služeb a kalendář. Není tu žádná externí služba, přenášení údajů ani ruční blokování termínů: změna v rozpisu nebo nová návštěva v kalendáři hned změní volné časy, které vidí majitel. Klinika rozhoduje, zda se rezervace zapíšou hned, nebo čekají na potvrzení.
Jak to funguje
-
01
Jeden systém, bez přepisování
Volné časy se průběžně počítají ze služeb, dovolených a návštěv v kalendáři. Nikdo nepřepisuje rozpis do jiné služby ani ručně neblokuje termíny a rezervace je hned v kalendáři, vedle návštěv objednaných na recepci.
-
02
Klinika rozhoduje, kdo ordinuje
Majitel kliniky určí lékaře, kteří přijímají online rezervace, a nastaví, zda si lékaře vybírá majitel zvířete, nebo termín přiděluje klinika. Rezervace z aplikace se mohou zapsat hned, nebo čekat na potvrzení.
-
03
Více zvířat na jeden příchod
Majitel dvou koček označí obě a dostane dvě návštěvy hned po sobě u stejného lékaře, bez volání na recepci a bez skládání časů.
-
04
Recepce vidí, co čeká
Rezervace k potvrzení mají u kalendáře počítadlo a rezervace z webu se přiřadí ke kartě klienta, kterého klinika už zná, místo aby se mu zakládala druhá.
V neděli večer, a na pondělí už je termín
V neděli večer si majitelka všimne, že její pes odlehčuje levou pánevní končetinu. Recepce je už zavřená, a tak otevře aplikaci, vybere ortopedickou konzultaci a nejbližší volný termín u lékaře, který má v pondělí službu. Ráno recepce vidí rezervaci v seznamu k potvrzení, ověří si, že jde o stálou klientku, a klikne na „Potvrdit“. Majitelka dostane oznámení, že je objednaná, a den před termínem připomínku.
Otázky a odpovědi
Nenašli jste tu svou otázku? Zavolejte nám: +48 222 992 995
Musí online objednání k veterináři potvrdit recepce?
Záleží na nastavení kliniky. Rezervace z aplikace od majitele s aktivním účtem se mohou zapsat hned, nebo čekat na potvrzení. Rezervace z webových stránek čekají na recepci, pokud klinika nevyžaduje zálohu. Zaplacená rezervace je hned objednanou návštěvou.
Jak program pozná, které časy jsou volné?
Z rozpisu služeb týmu, přestávek a dovolených a z návštěv už zapsaných v kalendáři. Čas, kdy lékař nemá službu, se v aplikaci vůbec neobjeví.
Může se objednat nový klient, kterého klinika ještě nezná?
Ano, jako předběžná rezervace z aplikace nebo rezervace z webu. Obě čekají na recepci a účet v aplikaci se s kartou klienta propojí až u pultu, v den návštěvy.
Lze při rezervaci požadovat zálohu?
Ano, pokud klinika přijímá online platby. Záloha pak může sloužit jako potvrzení návštěvy: majitel vidí částku a tlačítko „Zaplatit a objednat“, zaplacená rezervace je hned objednaná a nezaplacený termín se sám vrátí mezi volné.
Kdy dostane majitel připomínku návštěvy?
Tolik hodin před návštěvou, kolik nastaví klinika, a pro vybrané typy návštěv může být čas jiný, například delší před zákrokem. Připomínka přijde oznámením v aplikaci nebo SMS.
Může majitel návštěvu v aplikaci zrušit?
Ano, nejpozději tolik hodin před termínem, kolik nastaví klinika, výchozí hodnota je 24. Uvolněný čas se hned vrátí mezi volné termíny a o vrácení zálohy rozhoduje také klinika.
Prohlédněte si to na příkladech z vaší kliniky.
Na prezentaci ukážeme tuto funkci na vašich scénářích a odpovíme na otázky týmu.
Tarif závisí na počtu lidí v týmu a základy práce kliniky jsou v každém tarifu. Kolik stojí veterinární software