Rezerwacja wizyty u lekarza weterynarii online Wolny termin o każdej porze,
prosto z grafiku lecznicy.
Rezerwacja wizyty u lekarza weterynarii online w tym samym programie co grafik i terminarz recepcji. Opiekun wybiera usługę i godzinę w aplikacji VetiCloud Pet, a program pokazuje tylko terminy, które lekarz na dyżurze naprawdę może przyjąć.
- 30 minutczas trwania wizyty ustawiony w usłudze, do którego dopasowują się wolne okienka
- Do 5 zwierzątw jednej rezerwacji, wizyty jedna po drugiej u jednego lekarza
- Bez drugiego serwisugrafik, terminarz i rezerwacje online w jednym programie, zmiany widać od razu
Wiele lecznic ma już rezerwacje online, ale w osobnym serwisie. Grafik trzeba tam przepisywać, terminy blokować ręcznie, a rezerwację z portalu przenosić do programu, w którym pracuje recepcja. Przy każdym przenoszeniu coś może przejść źle, a wizyta umówiona przez telefon nakłada się na tę z internetu.
W VetiCloud rezerwacja online jest częścią tego samego programu co grafik i terminarz. Nie ma zewnętrznego serwisu, przenoszenia danych ani ręcznego blokowania terminów: zmiana w grafiku albo nowa wizyta w terminarzu od razu zmienia wolne godziny, które widzi opiekun. Lecznica decyduje, czy rezerwacje wchodzą od razu, czy czekają na potwierdzenie.
Jak to działa
-
01
Jeden system, bez przepisywania
Wolne godziny liczą się na bieżąco z dyżurów, urlopów i wizyt w terminarzu. Nikt nie przegrywa grafiku do innego serwisu ani nie blokuje terminów ręcznie, a rezerwacja od razu jest w terminarzu, obok wizyt umówionych w recepcji.
-
02
Lecznica decyduje, kto przyjmuje
Właściciel wskazuje lekarzy, którzy przyjmują rezerwacje online, i ustala, czy opiekun sam wybiera lekarza, czy termin przydziela lecznica. Rezerwacje z aplikacji mogą wchodzić od razu albo czekać na potwierdzenie.
-
03
Kilka zwierząt na jeden przyjazd
Opiekun dwóch kotów zaznacza oba i dostaje dwie wizyty jedna po drugiej u tego samego lekarza, bez dzwonienia do recepcji i bez dopasowywania godzin.
-
04
Recepcja widzi, co czeka
Rezerwacje do potwierdzenia mają licznik przy terminarzu, a rezerwacja ze strony trafia do karty klienta, którego lecznica już zna, zamiast zakładać mu drugą.
Niedziela wieczorem, a w poniedziałek termin już jest
W niedzielę wieczorem opiekunka zauważa, że jej pies odciąża lewą kończynę miedniczną. Recepcja jest już zamknięta, więc opiekunka otwiera aplikację, wybiera konsultację ortopedyczną i najbliższy wolny termin u lekarza, który w poniedziałek ma dyżur. Rano recepcja widzi rezerwację na liście do potwierdzenia, sprawdza, że to stała klientka, i klika „Potwierdź”. Opiekunka dostaje powiadomienie, że wizyta jest umówiona, a dzień przed terminem przypomnienie.
Pytania i odpowiedzi
Nie ma tu Waszego pytania? Zadzwońcie: +48 222 992 995
Czy rezerwacja wizyty u lekarza weterynarii online wymaga potwierdzenia przez recepcję?
To zależy od ustawienia lecznicy. Rezerwacje z aplikacji od opiekuna z aktywnym kontem mogą wchodzić od razu albo czekać na potwierdzenie, a rezerwacje ze strony internetowej czekają na recepcję, chyba że lecznica wymaga przedpłaty. Opłacona rezerwacja od razu jest umówioną wizytą.
Skąd program wie, które godziny są wolne?
Z grafiku zespołu, przerw i urlopów oraz z wizyt już wpisanych do terminarza. Godzina, w której lekarz nie ma dyżuru, w ogóle nie pojawi się w aplikacji.
Czy nowy klient, którego lecznica jeszcze nie zna, może zarezerwować wizytę?
Tak, jako rezerwację wstępną z aplikacji albo rezerwację ze strony. Obie czekają na recepcję, a konto w aplikacji łączy się z kartą klienta dopiero przy ladzie, w dniu wizyty.
Czy można wymagać przedpłaty przy rezerwacji?
Tak, jeśli lecznica przyjmuje płatności online. Przedpłata może wtedy być sposobem na potwierdzenie wizyty: opiekun widzi kwotę i przycisk „Zapłać i umów wizytę”, opłacona rezerwacja od razu jest umówiona, a nieopłacony termin sam wraca do puli.
Kiedy opiekun dostaje przypomnienie o wizycie?
Tyle godzin przed wizytą, ile ustali lecznica, a dla wybranych rodzajów wizyty może to być inny czas, na przykład dłuższy przed zabiegiem. Przypomnienie przychodzi powiadomieniem w aplikacji albo SMS-em.
Czy opiekun może odwołać wizytę w aplikacji?
Tak, najpóźniej tyle godzin przed terminem, ile ustali lecznica, domyślnie 24. Zwolniona godzina od razu wraca do wolnych terminów, a o zwrocie przedpłaty za odwołaną wizytę też decyduje lecznica.
Zobaczcie to na przykładach z Waszej kliniki.
Na prezentacji pokażemy tę funkcję na Waszych scenariuszach i odpowiemy na pytania zespołu.
Pakiet zależy od liczby osób w zespole, a podstawy pracy kliniki są w każdym pakiecie. Ile kosztuje program weterynaryjny