Reserva online de citas veterinarias Citas libres a cualquier hora,
directas del cuadrante de la clínica.
Reserva online de citas veterinarias en el mismo programa que el cuadrante y la agenda de recepción. El dueño elige el servicio y la hora en la app VetiCloud Pet, y el programa solo muestra las horas que el veterinario de turno puede atender de verdad.
- 30 minutoses la duración de la visita fijada en el servicio, a la que se ajustan los huecos libres
- Hasta 5 animalesen una misma reserva, con citas seguidas con un mismo veterinario
- Sin un segundo serviciocuadrante, agenda y reservas online en un solo programa, con los cambios visibles al momento
Muchas clínicas ya tienen reservas online, pero en un servicio aparte. Allí hay que copiar el cuadrante, bloquear las horas a mano y pasar cada reserva del portal al programa con el que trabaja recepción. En cada traspaso algo puede salir mal, y una cita dada por teléfono se solapa con la de internet.
En VetiCloud la reserva online forma parte del mismo programa que el cuadrante y la agenda. No hay un servicio externo, ni traspaso de datos, ni bloqueo manual de horas: un cambio en el cuadrante o una cita nueva en la agenda cambia al momento las horas libres que ve el dueño. La clínica decide si las reservas entran directamente o esperan confirmación.
Cómo funciona
-
01
Un solo sistema, sin copiar nada
Las horas libres se calculan al momento con los turnos, las vacaciones y las visitas de la agenda. Nadie pasa el cuadrante a otro servicio ni bloquea horas a mano, y la reserva queda directamente en la agenda, junto a las citas dadas en recepción.
-
02
La clínica decide quién atiende
El propietario de la clínica indica qué veterinarios aceptan reservas online y si el dueño elige veterinario o la clínica asigna la cita. Las reservas desde la app pueden entrar directamente o esperar confirmación.
-
03
Varios animales en un mismo viaje
Quien tiene dos gatos marca los dos y recibe dos citas seguidas con el mismo veterinario, sin llamar a recepción y sin cuadrar horas.
-
04
Recepción ve lo que está pendiente
Las reservas por confirmar tienen un contador junto a la agenda, y una reserva desde la web se asocia a la ficha del cliente que la clínica ya conoce, en lugar de crearle una segunda.
Domingo por la noche, y el lunes la cita ya está
El domingo por la noche, una dueña nota que su perro no apoya bien la extremidad posterior izquierda. La recepción ya está cerrada, así que abre la app, elige una consulta de traumatología y el primer hueco libre con el veterinario que el lunes está de turno. Por la mañana, recepción ve la reserva en la lista por confirmar, comprueba que es una clienta habitual y pulsa «Confirmar». La dueña recibe una notificación de que la cita está reservada y, el día antes, un recordatorio.
Preguntas y respuestas
¿No encuentras tu pregunta? Llámanos: +48 222 992 995
¿La reserva online de citas veterinarias necesita confirmación de recepción?
Depende de la configuración de la clínica. Las reservas desde la app de un dueño con cuenta activa pueden entrar directamente o esperar confirmación, y las reservas desde la web esperan a recepción, salvo que la clínica exija pago por adelantado. Una reserva pagada pasa directamente a ser una cita.
¿Cómo sabe el programa qué horas están libres?
Por el cuadrante del equipo, los descansos y las vacaciones, y por las visitas ya anotadas en la agenda. Una hora en la que el veterinario no está de turno ni siquiera aparece en la app.
¿Puede reservar un cliente nuevo al que la clínica aún no conoce?
Sí, como reserva provisional desde la app o como reserva desde la web. Las dos esperan a recepción, y la cuenta de la app se vincula con la ficha del cliente en el mostrador, el día de la visita.
¿Se puede exigir un pago por adelantado al reservar?
Sí, si la clínica acepta pagos online. El pago por adelantado puede ser entonces la forma de confirmar la cita: el dueño ve el importe y el botón «Pagar y reservar cita», la reserva pagada queda reservada al momento y la hora que no se paga vuelve sola a estar disponible.
¿Cuándo recibe el dueño el recordatorio de la cita?
Tantas horas antes de la cita como fije la clínica, y algunos tipos de visita pueden tener otro plazo, por ejemplo más largo antes de una intervención. El recordatorio llega como notificación en la app o por SMS.
¿El dueño puede anular la cita en la app?
Sí, hasta tantas horas antes de la cita como fije la clínica, 24 por defecto. La hora liberada vuelve en el acto a los huecos libres, y la devolución del pago por adelantado también la decide la clínica.
Míralo con ejemplos de tu clínica.
En la demo te enseñamos esta función con tus propios casos y respondemos a las preguntas del equipo.
El plan depende del número de personas del equipo, y lo básico para el trabajo de la clínica está en todos los planes. Cuánto cuesta un software veterinario