Онлайн-запис до ветеринара Вільний час у будь-яку годину,
просто з графіка клініки.
Онлайн-запис до ветеринара в тій самій програмі, що й графік і розклад рецепції. Власник вибирає послугу й час у застосунку VetiCloud Pet, а програма показує лише ті години, коли черговий лікар справді може прийняти.
- 30 хвилинтривалість візиту, задана в послузі, під яку підбираються вільні віконця
- До 5 тваринв одному записі, візити поспіль до одного лікаря
- Без другого сервісуграфік, розклад і онлайн-записи в одній програмі, зміни видно одразу
Багато клінік уже мають онлайн-запис, але в окремому сервісі. Графік туди доводиться переписувати, час блокувати вручну, а запис із порталу переносити в програму, у якій працює рецепція. Під час кожного перенесення щось може піти не так, а візит, запланований телефоном, накладається на запис з інтернету.
У VetiCloud онлайн-запис є частиною тієї самої програми, що й графік і розклад. Немає зовнішнього сервісу, перенесення даних чи ручного блокування часу: зміна в графіку або новий візит у розкладі одразу змінює вільні години, які бачить власник тварини. Клініка вирішує, чи записи заходять одразу, чи чекають на підтвердження.
Як це працює
-
01
Одна система, без переписування
Вільні години постійно перераховуються з чергувань, відпусток і візитів у розкладі. Ніхто не переносить графік в інший сервіс і не блокує час вручну, а запис одразу з’являється в розкладі, поруч із візитами, запланованими на рецепції.
-
02
Клініка вирішує, хто приймає
Власник клініки вказує лікарів, які приймають онлайн-записи, і визначає, чи власник тварини сам вибирає лікаря, чи час призначає клініка. Записи із застосунку можуть заходити одразу або чекати на підтвердження.
-
03
Кілька тварин за один приїзд
Власник двох котів позначає обох і отримує два візити поспіль до того самого лікаря, без дзвінка на рецепцію й без підбирання годин.
-
04
Рецепція бачить, що чекає
Записи на підтвердження мають лічильник біля розкладу, а запис із сайту потрапляє в картку клієнта, якого клініка вже знає, замість створювати йому другу.
Неділя ввечері, а в понеділок час уже є
У неділю ввечері власниця помічає, що її собака не спирається на ліву тазову кінцівку. Рецепція вже зачинена, тож вона відкриває застосунок, вибирає ортопедичну консультацію й найближчий вільний час у лікаря, який у понеділок чергує. Зранку рецепція бачить запис у списку на підтвердження, перевіряє, що це постійна клієнтка, і натискає «Підтвердити». Власниця отримує сповіщення, що візит заплановано, а за день до візиту нагадування.
Питання та відповіді
Не знайшли свого питання? Телефонуйте: +48 222 992 995
Чи потребує онлайн-запис до ветеринара підтвердження рецепцією?
Це залежить від налаштування клініки. Записи із застосунку від власника з активним обліковим записом можуть заходити одразу або чекати на підтвердження, а записи із сайту чекають на рецепцію, хіба що клініка вимагає передоплату. Оплачений запис одразу стає запланованим візитом.
Звідки програма знає, які години вільні?
З графіка команди, перерв і відпусток, а також із візитів, уже внесених у розклад. Година, коли лікар не чергує, узагалі не з’явиться в застосунку.
Чи може записатися новий клієнт, якого клініка ще не знає?
Так, як попередній запис із застосунку або як запис із сайту. Обидва чекають на рецепцію, а обліковий запис у застосунку пов’язується з карткою клієнта лише біля стійки, у день візиту.
Чи можна вимагати передоплату під час запису?
Так, якщо клініка приймає онлайн-оплати. Тоді передоплата може бути способом підтвердити візит: власник бачить суму й кнопку «Оплатити й записатися», оплачений запис одразу стає запланованим візитом, а неоплачений час сам повертається до вільних.
Коли власник отримує нагадування про візит?
За стільки годин до візиту, скільки встановить клініка, а для окремих видів візитів час може бути іншим, наприклад довшим перед операцією. Нагадування надходить сповіщенням у застосунку або SMS.
Чи може власник скасувати візит у застосунку?
Так, не пізніше ніж за стільки годин до візиту, скільки встановить клініка, типово 24. Звільнена година одразу повертається до вільного часу, а про повернення передоплати також вирішує клініка.
Подивіться це на прикладах із вашої клініки.
На презентації покажемо цю функцію на ваших сценаріях і відповімо на питання команди.
Пакет залежить від кількості людей у команді, а основи роботи клініки є в кожному пакеті. Скільки коштує ветеринарна програма