Paiement en ligne de la consultation vétérinaire Une consultation payée sur le téléphone,
une facture soldée toute seule.
Le paiement en ligne de la consultation vétérinaire, dans l’application du propriétaire ou via un lien reçu par SMS. L’argent arrive directement sur le compte de la clinique, et le paiement apparaît de lui-même dans l’encaissement de la consultation, sans ressaisie ni file d’attente à l’accueil.
- Directement à la cliniquele paiement arrive sur le compte de la clinique chez le prestataire de paiement
- Un seul paiementpour la venue de plusieurs animaux, réparti entre les consultations à l’encaissement
- Décision de la cliniquec’est la clinique, et non le logiciel, qui décide du remboursement d’un prépaiement pour un rendez-vous annulé
La facture de la consultation n’est prête que lorsque l’accueil a ajouté les dernières lignes, et pendant ce temps une file se forme au comptoir. Le propriétaire attend avec son chat dans la caisse de transport. Le prépaiement avant une grosse intervention, lui, doit se convenir par téléphone, puis on le cherche sur le relevé bancaire pour le rattacher à la main à la consultation.
Dans VetiCloud, le paiement en ligne de la consultation vétérinaire part de l’application du propriétaire ou d’un lien reçu par SMS, directement sur le compte de la clinique chez le prestataire de paiement. Le paiement rejoint seul l’encaissement : un prépaiement s’impute sur la consultation, et un paiement après la consultation solde la facture sans intervention de l’accueil.
Comment ça marche
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01
Prépaiement à la réservation
La clinique peut exiger un prépaiement pour un rendez-vous pris en ligne. Le propriétaire voit le montant avant de réserver et paie dans l’application ou sur le site, et un créneau que personne n’a payé se libère de lui-même.
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02
Demande de prépaiement avec échéance
Avant une grosse intervention, l’accueil envoie une demande de prépaiement par SMS avec un lien de paiement. La demande a une échéance, par défaut 24 heures, que la clinique peut modifier dans les réglages, et si le propriétaire ne paie pas à temps, le rendez-vous s’annule de lui-même.
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Règlement après la consultation depuis le téléphone
Quand la consultation est terminée et que la facture présente un montant à payer, le propriétaire reçoit une notification et paie dans l’application. La notification arrive peu après la consultation, une fois la facture complète.
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04
Le paiement rejoint seul l’encaissement
Le paiement apparaît dans l’historique des paiements de la consultation, et quand il couvre toute la facture, la consultation passe d’elle-même au statut « Réglée ». Un excédent, par exemple après un paiement supplémentaire en espèces, est remboursé au propriétaire par le moyen qu’il a utilisé.
Une facture réglée avant que la propriétaire n’arrive à l’accueil
Un chat âgé hyperthyroïdien vient au contrôle avec dosage de T4 et mesure de la pression artérielle. Le prépaiement de la réservation figure déjà sur la facture. Le vétérinaire termine la consultation et ajoute un aliment diététique, et un instant plus tard la propriétaire reçoit une notification : consultation terminée, 164 € à payer. Elle paie par carte dans l’application, encore sur le chemin depuis la salle de consultation, et ne fait donc pas la queue à la caisse. Le paiement apparaît dans l’historique des paiements de la consultation, et l’accueil voit la facture au statut « Réglée », remet le reçu et salue la propriétaire.
Questions et réponses
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Comment le propriétaire paie-t-il la consultation vétérinaire en ligne ?
Dans l’application VetiCloud Pet ou via un lien reçu par SMS, avec les moyens de paiement que la clinique a activés chez son prestataire, par exemple la carte bancaire. Avant de payer, il voit les coordonnées de la clinique, l’objet du paiement et le montant.
L’argent passe-t-il par VetiCloud ?
Non. Le paiement arrive directement sur le compte de la clinique chez le prestataire de paiement, et VetiCloud ne conserve pas les données de carte.
Faut-il saisir à la main un paiement en ligne dans l’encaissement de la consultation ?
Non. Le prépaiement s’impute de lui-même sur la consultation, et le paiement après la consultation rejoint aussitôt l’historique des paiements.
Que devient le prépaiement si le rendez-vous est annulé ?
C’est la clinique qui décide du remboursement. Le paiement rejoint la liste « Paiements à traiter », d’où on peut le conserver ou le rembourser au propriétaire par le moyen qu’il a utilisé.
Le paiement en ligne figure-t-il dans le rapport de caisse ?
Non, car il ne passe ni par le tiroir-caisse ni par le terminal de la clinique. Il est visible dans l’historique des paiements de la consultation et dans la liste des paiements en ligne.
Peut-on désactiver le règlement après la consultation ?
Oui. Le gérant de la clinique dispose d’un interrupteur distinct « Règlement après la consultation ». Désactivé, il signifie un encaissement uniquement à l’accueil, sans bouton de paiement dans l’application.
Découvrez-la sur des exemples tirés de votre clinique.
Lors de la démonstration, nous présentons cette fonctionnalité sur vos propres scénarios et répondons aux questions de l’équipe.
La formule dépend du nombre de personnes dans l’équipe, et l’essentiel du travail de la clinique est inclus dans chaque formule. Combien coûte un logiciel vétérinaire