Relances vaccinales et rappels de rendez-vous Vaccination, contrôle et prise
se rappellent toutes seules.
Des relances vaccinales et des rappels de consultations de contrôle qui partent tout seuls, à partir des données du dossier patient. Le propriétaire reçoit une notification dans l’application ou un SMS, et l’accueil n’a pas à appeler chaque personne dont la vaccination arrive à échéance.
- 14, 7, 3 et 1 jouravant la fin de validité d’une vaccination ou d’une prévention, l’application envoie un rappel
- 24 h et 2 havant un rendez-vous, une notification arrive dans l’application
- Consentements du dossierle propriétaire qui a décoché le contact par SMS n’en reçoit pas de cette clinique
Le propriétaire pense au vaccin antirabique en général quand le chien doit partir en vacances avec la famille la semaine suivante. Le contrôle après une intervention sort facilement de la tête dans le tourbillon du quotidien, et l’accueil n’a pas le temps d’appeler chaque personne dont la prévention antiparasitaire ou la vaccination arrive à échéance.
Dans VetiCloud, les relances vaccinales et les rappels de consultations de contrôle partent tout seuls, à partir de ce que le vétérinaire a noté dans le dossier et de ce que l’accueil a inscrit à l’agenda. Le propriétaire équipé de l’application reçoit une notification sur son téléphone, et la clinique peut réserver le SMS à ceux que la notification n’atteindra pas. Le contenu et le délai des SMS sont fixés par la clinique.
Comment ça marche
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01
Vaccinations et prévention
Le rappel concerne la vaccination la plus récente : dans l’application, il arrive 14, 7, 3 et 1 jour avant la fin de validité, et par SMS avec le délai fixé par la clinique. Un vaccin combiné donne un seul rappel, et l’application suit aussi la prévention antiparasitaire.
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02
Les rendez-vous, y compris de contrôle
Chaque rendez-vous pris, y compris un contrôle fixé à la sortie, a son rappel : dans l’application la veille et deux heures avant, par SMS avec le délai fixé par la clinique.
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03
Les prises à l’heure
Le propriétaire active les rappels pour le schéma posologique et choisit l’heure de la première prise. L’application rappelle chacune des suivantes, et le vétérinaire voit les prises cochées dans l’aperçu de la consultation.
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04
L’application d’abord, puis le SMS
En mode « Push d’abord, SMS seulement si la notification n’arrive pas », le SMS ne part que vers les propriétaires sans l’application ou ayant désactivé cette catégorie de notifications. Celui qui a décoché le consentement aux SMS n’en reçoit aucun.
À jeun dès 22:00, contrôle dans une semaine
Un chien a rendez-vous pour un détartrage sous anesthésie générale, jeudi à 9:00. En prenant le rendez-vous, l’accueil choisit le modèle de recommandations préopératoires avec le plan de préparation. Le mercredi à 22:00, le propriétaire reçoit dans l’application un rappel de ne plus donner à manger, et le jeudi à 7:00 un rappel du rendez-vous lui-même. L’accueil fixe le contrôle à une semaine lors de la sortie : là non plus, personne n’a besoin d’y penser.
Questions et réponses
Votre question n’y figure pas ? Appelez-nous : +48 222 992 995
Quand le propriétaire reçoit-il la relance vaccinale ?
Dans l’application, 14, 7, 3 et 1 jour avant la fin de validité, en journée et non la nuit. Le SMS part une fois, avec le délai en jours fixé par la clinique.
Les rappels de consultations de contrôle partent-ils automatiquement ?
Oui, pour chaque rendez-vous pris, y compris de contrôle. Il vaut donc mieux fixer le contrôle dès la sortie : le rappel arrivera alors tout seul.
Peut-on modifier le texte du SMS ?
Oui. Chaque type de message a son propre interrupteur et un modèle avec des variables, comme le nom de la clinique, le nom de l’animal et la date du rendez-vous.
Et si le propriétaire ne veut pas recevoir de SMS ?
Il suffit qu’il décoche le contact par SMS lors de la signature du consentement RGPD, ou que l’accueil le modifie dans sa fiche. Le logiciel ne lui enverra alors dans cette clinique ni confirmations ni rappels par SMS.
Un propriétaire équipé de l’application recevra-t-il à la fois le SMS et la notification ?
Pas nécessairement. En mode « Push d’abord », le SMS ne part que si la notification ne peut pas être délivrée, et un message non envoyé ne réduit pas le crédit SMS de la clinique.
Découvrez-la sur des exemples tirés de votre clinique.
Lors de la démonstration, nous présentons cette fonctionnalité sur vos propres scénarios et répondons aux questions de l’équipe.
La formule dépend du nombre de personnes dans l’équipe, et l’essentiel du travail de la clinique est inclus dans chaque formule. Combien coûte un logiciel vétérinaire